Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 12/09/2025

Bienvenue sur Chocolatine French Academy (ci-après « le Site », « nous », « notre »). La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce chocolatine-french-academy.com

1. Responsable du traitement des données

• Nom de l’entreprise : Noélie MANCON
• Adresse : 31 rue Lebrun, 33000 Bordeaux, France
• Email : chocolatinefrenchacademy@gmail.com
• Téléphone : 0556243142
• Numéro SIREN : 885388702
• Hébergeur : Hostinger

Le Responsable du traitement des données est Noélie MANCON, fondatrice de Chocolatine French Academy.

2. Données collectées & finalités

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte ou passez une commande.

3. Base légale des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : commandes, paiements et livraisons de cours.
• Consentement : pour les cookies non essentiels ou l’envoi d’informations marketing.
• Obligations légales : notamment en matière de facturation et de comptabilité.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration continue du service.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : gestion de la navigation et des fonctionnalités du site.
• Cookies de performance / statistiques : via Google Analytics pour analyser la fréquentation.
• Cookies de ciblage / publicité : non utilisés actuellement.

Nous utilisons également :

• Google Tag Manager : pour gérer les scripts et outils de suivi. Cet outil ne collecte pas directement de données personnelles.
• Bandeau de consentement Complianz : pour vous permettre de gérer vos préférences. Durée maximale de conservation des préférences : 13 mois.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies. Vous pouvez retrouver notre entière Cookie Policy ici.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants :

• Prestataires de paiement : Nous utilisons Woocommerce et Woopayment pour le traitement des paiements. Ces services sont responsables de la gestion de vos informations de paiement.
• Services de messagerie : Nous utilisons WP Mail SMTP et WPForms Lite pour l’envoi d’emails via notre formulaire de contact.
• Outils d’analyse : Nous utilisons Google Analytics pour mesurer et analyser la fréquentation du site.
• Sécurité du site : Nous utilisons Wordfence Security pour protéger notre site contre les attaques malveillantes. Ce plugin peut collecter des données techniques telles que l’adresse IP ou des logs de connexion pour bloquer les activités suspectes. En savoir plus : Wordfence Privacy Policy
• Outil de réservation :
  Pour la gestion des prises de rendez-vous en ligne, nous utilisons Amelia, qui collecte les informations nécessaires à la réservation (nom, email, téléphone).
• Prestataires techniques : Fournisseurs d’hébergement et de sécurité (Hostinger).

Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Les partenaires listés respectent les exigences du RGPD.

6. Transfert de données hors UE

Nous vendons à la fois en France et à l’international, y compris en dehors de l’Union Européenne. Cependant, tous les services que nous utilisons (Woocommerce, Google Analytics, WooPayment, etc.) sont conformes aux exigences du RGPD et assurent un niveau de protection adapté, notamment via l’utilisation de clauses contractuelles types pour les transferts de données en dehors de l’UE ou des garanties équivalentes pour assurer un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation des données

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : connaître les données traitées
• Droit de rectification : modifier les données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans certains cas)
• Droit à la limitation : limiter temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format lisible
• Droit d’opposition : s’opposer opposer au traitement de vos données dans certaines situations.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à chocolatinefrenchacademy@gmail.com.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction accidentelle ou illégale. Ces mesures incluent, entre autres, l’utilisation de protocoles sécurisés pour le traitement des informations sensibles et des pratiques de sécurité des serveurs :

• Connexions HTTPS sécurisées
• Hébergement sur serveurs protégés (Hostinger)
• Plugins de sécurité comme Wordfence pour bloquer les activités suspectes

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou des pratiques commerciales. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un avis sur le site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question ou demande liée à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Email : chocolatinefrenchacademy@gmail.com
• Adresse postale : 31 rue Lebrun, 33000 Bordeaux, France
• Téléphone : 0556243142